Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Article 1 – Identification du vendeur

Le site patateautop.fr est exploité par la société LA PATATE AU TOP, basée dans le Sud de la France, région de Montpellier.
Contact : 07 68 23 68 18 (lundi au vendredi, 9h–18h)
Email : contact@patateautop.fr

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre LA PATATE AU TOP et tout acheteur effectuant une commande sur le site patateautop.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 – Produits

Nos produits sont des figurines en crochet (« Patates au Top »), fabriquées à la main par nos soins ou par des partenaires artisans sélectionnés. Les photographies présentées sur le site sont représentatives des produits mais de légères variations peuvent exister, notamment en ce qui concerne les nuances de couleur, inhérentes à la fabrication artisanale.

Les stocks sont mis à jour régulièrement. En cas d'indisponibilité après commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir un remboursement ou un échange.

Article 4 – Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). LA PATATE AU TOP se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

La livraison en point relais est offerte sur toutes les commandes passées sur patateautop.fr.

Article 5 – Commande

La commande est validée dès réception du paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement à l'adresse indiquée par le client. LA PATATE AU TOP se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière 100 % sécurisée via la plateforme Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard), et tout autre moyen proposé au moment du paiement. Les données bancaires ne transitent pas par nos serveurs et sont entièrement chiffrées.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, depuis notre atelier situé dans le Sud de la France.
La livraison s'effectue en point relais (gratuite). Une notification avec numéro de suivi est envoyée par email dès l'expédition.

En cas de retard lié au transporteur, LA PATATE AU TOP ne pourra être tenue responsable, mais fera tout son possible pour accompagner le client dans ses démarches.

Article 8 – Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter par email ou téléphone dans ce délai. Le produit devra être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, à nos frais si le produit est défectueux, ou aux frais du client dans les autres cas. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (pancartes avec message sur mesure) conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Article 9 – Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez-nous pour un échange ou un remboursement complet.

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et ne sont jamais revendues à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour l'exercer : contactez-nous par email. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Article 11 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site patateautop.fr (textes, images, logos, nom de marque) sont la propriété exclusive de LA PATATE AU TOP et sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.

Article 12 – Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut également recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents du ressort du siège social de LA PATATE AU TOP.